Disable Preloader
advies & nieuws

Baat je een webshop uit? Let op voor de nieuwe garantieverplichtingen vanaf 1 juni.

Als je een webshop uitbaat die zich richt naar consumenten, moet je vanaf 1 juni rekening houden met heel wat nieuwe regels.

Tot op heden moest je als verkoper alleen 2 jaar wettelijk garantie geven op consumptiegoederen (bv. Meubels, keukenapparaten, kledij…..).  Vanaf 1 juni moet er ook garantie worden gegeven op de volgende diensten en digitale goederen.

“goederen met digitale elementen”

Als je vb. een laptop verkoopt samen met een sturingssysteem dan moet je vanaf nu ook 2 jaar garantie geven op deze ‘digitale elementen’ en standaard apps. Die uitgebreide garantie geldt wel enkel voor “digitale elementen” die inbegrepen zijn in de initiële aankoop.  Je moet geen garantie geven op software die los van de hardware wordt verkocht.

 Ook voor “digitale diensten of inhoud’

Digitale diensten zijn bijvoorbeeld webinars, streamingdiensten, cloudopslagdiensten. Onder digitale inhoud verstaan we vb. apps, video-, muziek- en audiobestanden, e-books, … Beiden vallen vanaf 1 juni onder de wettelijke garantieplicht.

Ook gratis diensten of gratis digitale inhoud vallen onder de garantieverplichting.  Denk maar aan de white-papers op websites, allerlei gratis modellen voor vb. algemene voorwaarden ed.  die gratis ter beschikking worden gesteld in ruil voor een opt-in voor marketingdoeleinden.  De GDPR en de anti-spamregels leggen deze praktijken al aan banden en deze bijkomende garantieplicht biedt een extra bescherming voor de consument.

updates

De verkoper moet ook de gepaste updates voorzien voor de software of de content die hij verkoopt of gratis weggeeft.  Deze verplichting is van toepassing op digitale diensten en content die apart worden verkocht maar ook de digitale goederen en diensten die samen met hardware worden verkocht.

Informatieverplichting

Als verkoper moet je de consument bovendien informeren over zijn/haar recht op deze updates. Je doet dit in je algemene voorwaarden.

Omkering bewijstlast

In een vorige blog hebben we al uiteengezet dat de bewijslast tijdens de garantietermijn van 2 jaar is omgedraaid.  

Contact info
Social nieuws

Copyright © 2017 Webregion. All Rights Reserved

Accepteer Cookies & Privacy Policy?
Onze website gebruikt cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers, om een betere ervaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en om de prestaties en het nut van onze site te verbeteren. . Daarnaast maken wij ook gebruik van essentiƫle en functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de correcte werking van de website. Door op "Cookies aanvaarden" te klikken, aanvaardt u alle cookies. Indien u uw voorkeuren wilt aanpassen, klikt u op "Voorkeuren instellen".
Cookies aanvaarden
Meer informatie
Selecteer welke cookies u wenst te accepteren.
Essentiƫle en functionele
Deze zijn essentieel voor de werking van de site.
Voorkeuren instellen
Cookies gerelateerd aan website bezoeken, browser types, ed.